Уполномоченный представитель гостиницы 'Украина', г. Севастополь Единый федеральный реестр туроператоров РФ - МВТ 015608
 
Поиск
 

МТС / Viber +7 978 058-15-26, тел +7 8692 540-398

Офис-менеджер:  ICQ # 355 100 547

 
 
SPA-отели SPA-отели VIP-обслуживание VIP-обслуживание SANATO SANATO
 
О Компании О Компании Договоры Договоры Контакты Контакты
 
 
 

Наши предложения

Полезная информация

Подписка на рассылку


отели для деловых визитов правила

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ И ИНЫХ УСЛУГ В ООО «РИВЬЕРА-КРЫМ»
 
РАЗДЕЛ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящих Правил бронирования гостиничных и иных услуг в ООО «РИВЬЕРА-КРЫМ» используются следующие основные понятия равно применимые в единственном и множественном числе:
1.1.«Ривьера-Крым» - Общество с ограниченной ответственностью «РИВЬЕРА-КРЫМ», действующее, в том числе, в лице сайта http://www.riviera-crimea.com/ .
1.2.Заказчик - физическое или юридическое лицо, пользующееся или имеющее намерение воспользоваться Услугами Ривьера-Крым, в том числе через сайт http://www.riviera-crimea.com/ . Заказчик может быть нерезидентом Российской Федерации и такие отношения будут регулироваться нормами законодательства Российской Федерации.
1.3.Клиент, сотрудник Заказчика - конечный пользователь гостиничных и иных услуг, забронированных через Ривьера-Крым. В некоторых случаях Клиент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
1.4.Стороны/Сторона - Заказчик и/или Ривьера-Крым.
1.5.Договор - письменное соглашение Заказчика Ривьера-Крым, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей Сторон, в ходе оказания Услуг.
Неотъемлемыми частями Договора являются: настоящие Правила бронирования гостиничных и иных услуг в ООО «РИВЬЕРА-КРЫМ». Все указанные в настоящем пункте документы, являются обязывающими для Сторон и дополняют, уточняют друг друга, в части не противоречащей друг другу.
1.6.Услуги - следующие услуги Ривьера-Крым:
  • бронирование мест в гостиницах;
  • бронирование транспортных средств с водителем для перевозки клиентов;
  • организация экскурсионного обслуживания и сопровождения гидов-переводчиков;
  • организация питания;
  • бронирование конференц-залов, заказ специального оборудования, услуг переводчиков;
  • иные услуги, согласованные Сторонами.
Заказчик имеет право выбрать любую услугу, указанную выше.
1.7.Правила, Правила бронирования - настоящие правила бронирования гостиничных и иных услуг в ООО «РИВЬЕРА-КРЫМ», размещенные в общем доступе на сайте http://www.riviera-crimea.com/  или предоставляемые Заказчику по запросу.
1.8. Бронирование - непосредственное резервирование гостиничных и иных услуг для их последующего использования Клиентом или сотрудником Заказчика.
1.9.Запрос на бронирование или Заявка - запрос Заказчика на конкретное Бронирование и/или размещение заказа на получение гостиничных и/или иных услуг, направленный в адрес Ривьера-Крым.
1.10. Подтверждение бронирования - ответ Ривьера-Крым на Запрос на бронирование в форме счета на оплату заявленных услуги или уведомления.
1.11.Тариф - цена на гостиничные и другие услуги, предлагаемая Заказчику и размещенная на сайте http://www.riviera-crimea.com/  или предоставляемая по запросу.
1.12.Территория - страна, где гостиничные и/или иные услуги, оказываются непосредственно.
1.13.Поставщик - поставщик гостиничных и иных услуг для Клиента, предложения по которым размещаются на сайте http://www.riviera-crimea.com/ или предоставляются по Запросу Заказчика.
1.14.Пассажир - конечный пользователь услуг по перевозке (трансфер, т.е. перевозка Пассажиров и багажа наземным транспортом.
1.21.Пассажир - конечный пользователь услуг по перевозке.
 
РАЗДЕЛ 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.Пользование Услугами Ривьера-Крым означает согласие Заказчика со всеми правилами, условиями и примечаниями, размещенными на сайте http://www.riviera-crimea.com/ , указанными в Договоре, если заключен Сторонами.
2.2.Если Заказчик не согласен с правилами и условиями оказания Услуг, он не будет осуществлять Бронирование, так как Бронирование рассматривается Ривьера-Крым как акцепт Заказчиком оферты, предложенной Ривьера-Крым (статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации). Совершение акцепта производится в добровольном порядке.
2.3. Ривьера-Крым не является собственником гостиниц, перевозчиком, поэтому Подтверждение бронирования осуществляется на условиях конкретных Поставщиков услуг.
2.4.Заказчик знает и соглашается, что Ривьера-Крым является посредником при Бронировании гостиничных и иных Услуг, и самостоятельно не формирует и не продвигает (не реализует) подобные продукты.
2.5.При наличии несоответствия условий настоящих Правил, Договора непосредственно Подтверждениям бронирования и иным приложениям к Договору, то в любом случае будут являться единственно верными условия Договора - для Заказчиков юридических лиц и настоящих Правил - для Заказчиков физических лиц. Все указанные в настоящем пункте документы, являются обязывающими для Сторон и дополняют, уточняют друг друга, в части не противоречащей друг другу.
2.6.Ривьера-Крым оставляет за собой право изменять настоящие Правила без предварительного уведомления Заказчика. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте http://www.riviera-crimea.com/ .
2.7.Все Запросы групповые бронирования должны быть отправлены в Ривьера-Крым по электронной почте. При попытке Заказчика разделить группу на несколько бронирований, Ривьера-Крым оставляет за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Заказчиком.
2.8.Основанием для отказа Ривьера-Крым в принятии Запроса является его ненадлежащее направление, ненадлежащее оформление, то есть отсутствие какой-либо информации, необходимой для исполнения Заказа, или иные объективные обстоятельства, препятствующие исполнению данного Заказа.
2.9.Все изменения Заказчика по переданным Запросам на бронирование (изменение количества лиц, изменение категории номера гостиницы и/или сроков, изменения фамилий заезжающих лиц и иные изменения) принимаются Ривьера-Крым в работу как новый Запрос, аннулирующий предшествующий Запрос. Данное положение применимо и к Заказам. Если в следствие изменения Заказа возникают финансовые санкции со стороны гостиницы, то Заказчик обязан их оплатить.
2.10.Запрос на бронирование должен быть сделан только для реальных Клиентов. Если окажется, что Бронирование сделано на фиктивные фамилии с целью зарезервировать места в гостинице, Ривьера-Крым оставляет за собой право аннулировать такой Запрос/Заказ, причем расходы, которые могут возникнуть в связи с этим, возмещаются Заказчиком.
2.11.В случае указания Заказчиком в Запросе в разделе «Дополнительная информация» сведений, противоречащих основным данным бронирования (другие даты заезда/выезда, иные категории номеров и т.д.), дополнительная информация игнорируется и Запрос направляется в обработку без учета этих сведений.
2.12.Заказчик соглашается с тем, что описание гостиниц и набор предоставляемых ими услуг, основаны на информации, полученной Ривьера-Крым от гостиниц, и может отличаться от реального и/или субъективного мнения Клиента.
2.13.Гостиница имеет право при размещении взимать непосредственно с Клиента дополнительную плату или депозит за дополнительные услуги. Размер регистрационного сбора в отношении иностранных граждан-Клиентов гостиница устанавливает самостоятельно.
2.14. Ривьера-Крым имеет право отменить любой Запрос/Заказ, в случае обнаружения ошибки, сделанной Ривьера-Крым и/или гостиницей (иным Поставщиком), в отношении запрошенных/заказанных услуг, но без каких-либо денежных компенсаций Заказчику, кроме как денежных сумм, уплаченных в счет стоимости Заказа. Данное положение введено в интересах Заказчика, чтобы оградить Заказчика от риска возможных убытков, вследствие таких ошибок.
2.15.По письменному заявлению Заказчика при досрочном прекращении пользования заказанными услугами Ривьера-Крым может возвратить Заказчику сумму, не превышающую стоимость проживания и питания в гостинице за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за днем, когда обслуживание было прекращено.
2.16.Бронирование Заказчика в гостинице действует до 24:00 часов дня заезда (с учетом местного времени). После этого времени бронирование аннулируется автоматически и Заказчик обязан оплатить через Ривьера-Крым все штрафные санкции за забронированное, но неиспользованное обслуживание. Чтобы сохранить Бронирование в гостинице необходимо проинформировать Ривьера-Крым о позднем заезде при оформлении Запроса или электронной почте после получения Подтверждения бронирования, но до момента начала оказания услуг непосредственным Поставщиком услуг.
2.17.Как правило, время заезда в большинстве гостиниц после 15:00 и время выезда 12:00. Данное время может отличаться в зависимости от гостиницы. Время размещения и выписки из гостиницы указываются в описании на сайте http://www.riviera-crimea.com/ .
2.18.Заказчик имеет право указать в Запросе особые пожелания, например, «номер для некурящих», «примыкающие» или «смежные» номера, но Ривьера-Крым не гарантирует, что такие пожелания будут выполнены.
 
РАЗДЕЛ 3. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
3.1.Правила бронирования гостиничных услуг для юридических лиц, приведенные в настоящем разделе (в целом или отдельные пункты),
3.1.1. в случае если они не упомянуты в тексте самого Договора, дополняют условия Договора, в части не противоречащей Договору, и стороны Договора обязаны руководствоваться настоящим разделом, как условиями самого Договора;
3.1.2.в случае если положения настоящего раздела, противоречат условиям Договора, применяются условия Договора.
3.2.Порядок бронирования услуг.
3.2.1.Для пользования Услугами Ривьера-Крым юридическое лицо (Заказчик) обязано предварительно заключить с Ривьера-Крым письменный Договор. Условия Договора имеют наибольшую юридическую силу по отношению к настоящим Правилам.
3.2.2.Заказчик направляет Ривьера-Крым Запрос на бронирование следующими способами:
  • путем бронирования на сайте http://www.riviera-crimea.com/ ;
  • иным письменным способом, указанным Ривьера-Крым Заказчику.
Запросы на бронирование, изменения или аннуляции, сделанные иным способом, чем это указано в настоящих Правилах бронирования, не принимаются.
3.2.3.Заказчик подтверждает, что Запрос на бронирование всегда направляет уполномоченное лицо Заказчика. Заказчик обязан ознакомить своих уполномоченных лиц с условиями Договора, и настоящими Правилами перед отправкой Запроса.
3.2.4.Запросы на бронирование направляются Заказчиком не позднее 2 (двух) рабочих дней до предполагаемой даты начала оказания услуг соответствующим поставщиком (до даты заезда). При внесении Заказчиком на расчетный счет Ривьера-Крым денежной суммы обеспечения обязательств Заказчика, последний имеет право направлять Запросы на бронирование менее чем за 2 (два) рабочих дня до предполагаемой даты начала оказания услуг.
3.2.5.Ривьера-Крым после получения Запроса, в срок до 24 (двадцати четырех) часов (исключая выходные и праздничные дни, установленные законодательством РФ), отвечает Заказчику в форме счета на оплату или подтверждения или приведено пояснение о невозможности выполнения данного Запроса. Если Заказчик производил изменения Запроса или Заказа, то единственно верным Уведомлением будет являться то, которое направленно Заказчику последним по времени.
3.2.6.После получения подтверждения бронирования от прямого Поставщика услуг, Ривьера-Крым, если иное не сказано в Договоре, направляет Заказчику счет на оплату заказанных услуг или подтверждение, а также номер брони, если таковой присваивается.  
3.2.7.Заказчик имеет право изменить или аннулировать ранее направленный Ривьера-Крым Запрос или Заказ, путем направления соответствующего письменного уведомления Ривьера-Крым. Все изменения или аннуляции Запроса/Заказа считаются принятыми Ривьера-Крым только при условии получения Заказчиком письменного уведомления с указанием принятых изменений или аннуляции. Если Заказчик не получил такого уведомления, то он обязан дополнительно уточнить у Ривьера-Крым получение таких изменений или аннуляций, в противном случае, Заказчик несет риск предъявления к нему требований о возмещении фактически понесенных затрат от Ривьера-Крым, который выставит их в регрессном порядке от поставщика забронированных услуг.
3.2.8.В исключительных случаях Ривьера-Крым может произвести замену подтвержденной гостиницы на гостиницу того же или более высокого класса, в том же городе без изменения стоимости Заказа.
3.2.9.В соответствии с законодательством Российской Федерации, Заказчик признает и соглашается с использованием Ривьера-Крым персональных данных Клиента(ов), указанных в Запросе, полученных Ривьера-Крым в процессе бронирования Услуг. Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно. Заказчик гарантирует и несет ответственность, что данные, указанные в Запросе, достоверны и используются с согласия лиц, указанных в Запросе.
3.2.10.Если клиент Заказчика не воспользовался забронированными услугами по собственной инициативе или досрочно прекратил пользование заказанными услугами, Заказчик обязан направить письменное Заявление в Ривьера-Крым с указанием причины, в течение 3 (трех) дней с даты фактического оказания услуг. Под датой фактического оказания услуг Стороны понимают последние сутки обслуживания клиента Заказчика (в случае неоказания услуг, предполагаемые последние сутки обслуживания клиента, указанные в Заказе/Запросе). Ривьера-Крым по письменному Заявлению Заказчика может возвратить сумму денежных средств за не оказанные услуги либо учесть излишне перечисленные денежные средства в счет будущих бронирований Заказчика. Неполучение Ривьера-Крым Заявления от Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с даты фактического оказания услуг означает, что услуги оказаны полностью, в сроки и объеме согласно Заказу/Запросу Заказчика.
3.3.Порядок оплаты услуг.
3.3.1.Если иное не сказано в Договоре, то порядок расчетов между Сторонами регулируется условиями настоящих Правил.
3.3.2.Заказчик обязан оплатить полученный от Ривьера-Крым счет на оплату заказанных услуг, на условиях предоплаты в размере 100% (сто процентов) стоимости услуг входящих в Заказ, в течение 3 (трех) банковских дней от даты выставления счета, но не позднее 3 (трех) банковских дней до даты наступления штрафных санкций, если иное не установлено Договором. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Ривьера-Крым.
3.3.3.Счет на оплату может быть выставлен Заказчику по электронной почте или с помощью иных способов, которые определяет Ривьера-Крым.
3.3.4. Ривьера-Крым может выставлять счет(а) одновременно с уведомлением о существенных условиях выполнения Заказа, при этом, если Заказчик производил изменения Запроса/Заказа, то единственно верным счетом будет являться счет, направленный Заказчику последними по времени.
3.3.5.Оплата счета может производиться безналичным путем, или наличными рублями Российской Федерации в кассу Ривьера-Крым. При оплате безналичным путем Заказчик обязан в платежном поручении указать номер договора.
3.3.6.Заказчик обязан предпринять все меры для того, чтобы убедиться, что денежные средства, оплаченные им Ривьера-Крым, были получены последним. Заказчик обязан своевременно проинформировать Ривьера-Крым о произведенной оплате счета. В случае если Заказчик не проинформирует Ривьера-Крым о произведенной оплате счета до истечения срока для его оплаты, Ривьера-Крым имеет право аннулировать Запрос.
3.3.7.Если Договором предусмотрено, то Ривьера-Крым имеет право потребовать от Заказчика, а Заказчик обязан выполнить, перечисление депозитных (обеспечительных) денежных средств (далее по тексту - Депозит) в порядке, сумме и сроки, указанные в Договоре, в счет обеспечения денежных обязательств Заказчика по Договору.
 
РАЗДЕЛ 4. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
4.1.Порядок бронирования услуг.
4.1.1.В соответствии с законодательством Российской Федерации, Заказчик признает и соглашается с использованием Ривьера-Крым его персональных данных, полученных Ривьера-Крым в процессе Бронирования услуг. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Заказчик гарантирует и несет ответственность, что данные, указанные им, достоверны.
4.1.2.Заказчик осуществляет Бронирование направлением в Ривьера-Крым Запрос на бронирование на электронную почту Ривьера-Крым.
4.1.3.Ривьера-Крым отвечает Заказчику в форме письменного уведомления (электронное письмо), в котором указаны: существенные условия выполнения Заказа/Запроса, даты начала оказания услуг, правила аннуляции, порядок оплаты фактически понесенных Ривьера-Крым /Поставщиком услуг расходов (штрафные санкции) и другие условия) или приведено пояснение о невозможности выполнения данного Заказа/Запроса. Если Заказчик производил изменения Заказа/Запроса, то единственно верным уведомлением будет являться уведомление, направленное Заказчику последними по времени.
4.1.4.После оплаты Заказчиком счета на оплату заказанных услуг, Ривьера-Крым направляет Заказчику Подтверждение бронирования.
4.1.5.Услуга считается забронированной после получения Заказчиком уведомления Ривьера-Крым с прямым указанием о Подтверждении бронирования. Данное уведомление является ваучером на заселение в гостиницу, если это требуется соответствующим Поставщиком услуг.
4.1.6.Заказчик имеет право изменить или аннулировать ранее направленный Ривьера-Крым Запрос. Все изменения или аннуляции Запроса/Заказа считаются принятыми Ривьера-Крым только при условии получения Заказчиком письменного уведомления с указанием времени и даты получения Ривьера-Крым таких изменений или аннуляции. Если Заказчик не получил такого уведомления, то он обязан дополнительно уточнить у Ривьера-Крым получение таких изменений или аннуляции, в противном случае, Заказчик несет риск возникновения штрафных санкций от Поставщика забронированных услуг.
4.1.7.Если Заказчик не воспользовался забронированными услугами по собственной инициативе или досрочно прекратил пользование заказанными услугами он обязан направить письменное Заявление в Ривьера-Крым с указанием причины, в течение 3 (трех) дней с даты фактического оказания услуг. Под датой фактического оказания услуг Стороны понимают последние сутки обслуживания Заказчика (в случае неоказания услуг, предполагаемые последние сутки обслуживания Заказчика, указанные в Заказе/Запросе). Ривьера-Крым по письменному Заявлению Заказчика может возвратить сумму денежных средств за не оказанные услуги либо учесть излишне перечисленные денежные средства в счет будущих бронирований Заказчика. Неполучение Ривьера-Крым Заявления от Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с даты фактического оказания услуг означает, что услуги оказаны полностью, в сроки и объеме согласно Заказу/Запросу Заказчика.
4.2.Порядок оплаты услуг.
4.2.1.Для получения Подтверждения бронирования Заказчик обязан оплатить полученный от Ривьера-Крым счет на оплату Услуг, на условиях предоплаты, в размере 100% (сто процентов) от стоимости услуг входящих в Заказ, в срок указанный в таком счете, но не позднее 3 (трех) банковских дней до даты наступления штрафных санкций.
4.2.2.Запросы/Заказы, по которым не получена оплата, или оплата получена в неполном размере, будут автоматически аннулированы Ривьера-Крым.
4.2.3.Счет на оплату Запроса/Заказа может быть выставлен Заказчику по электронной почте, или с помощью иных способов, которые определяет Ривьера-Крым.
4.2.4. Ривьера-Крым выставляет счет(а), при этом, если Заказчик производил изменения Запроса/Заказа, то единственно верным счетом будет являться счет, направленный Заказчику последним по времени.
4.2.5.Способы оплаты, принимаемые Ривьера-Крым:
  • оплата банковским переводом. Оплата банковским переводом может быть осуществлена из отделения любого банка. Банковские реквизиты Ривьера-Крым указаны в счете. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Ривьера-Крым. Банк может взимать комиссию за осуществление перевода средств за счет плательщика, но Ривьера-Крым данные средства не возмещает.
  • оплата наличными в офисе Ривьера-Крым.
РАЗДЕЛ 5.ТАРИФЫ И СБОРЫ
5.1.Стоимость гостиничных и иных услуг определяется в соответствии с ценами, указанными на сайте http://riviera-crimea.com/ на момент Бронирования. Стоимость Услуг, не упомянутых на сайте, предоставляется по Запросу.
5.2.Стоимость, определяется на основании цен и тарифов, установленных Перевозчиками, а также цен и тарифов других компаний, оказывающих соответствующие услуги.
5.3.Стоимость услуг гостиниц, указанная на стойке приема и размещения, может отличаться от указанной в счете на оплату от Ривьера-Крым, но Заказчик самостоятельно на момент Бронирования определяет место бронирования услуги.
5.4.На сайте http://riviera-crimea.com/, в зависимости от гостиницы, могут присутствовать цены на будние и выходные дни, периоды выставок, специальных мероприятий, праздников, спортивных и иных мероприятий и промо-тарифы. Специальные мероприятия, например, религиозные праздники, Новый год и основные спортивные события, могут повлечь более высокие цены в некоторых городах. Они не обязательно являются периодами выставок, но в течение этих периодов, Тарифы Ривьера-Крым могут быть близки или даже выше опубликованных цен на отели. При бронировании Заказчик должен обратить внимание на применимый Тариф.
5.5.В некоторых гостиницах применяются различные тарифы в зависимости от гражданства Клиента. Заказчик несет ответственность за правильность выбора Тарифа в соответствии с гражданством Клиента.
5.6.Некоторые гостиницы имеют опубликованные плавающие тарифы, которые меняются каждый день. Ривьера-Крым не будет платить возмещение или принимать недоплату по причине, того, что тарифы Ривьера-Крым были близки или выше опубликованных тарифов на гостиницы.
5.7.Система доплат Ривьера-Крым за нестандартный въезд/заезд и/или трансфер, может отличаться от установленной гостиницей системы доплат и указанной на стойке размещения. Такое отличие обусловлено особенностью договора между Ривьера-Крым и гостиницей.
5.8.Большинство гостиниц требуют кредитную карту во время регистрации для покрытия непредвиденных расходов. При отсутствии кредитной карты, гостиница может потребовать депозит наличными денежными средствами. Размер депозита гостиница устанавливает самостоятельно. Все дополнительные оплаты должны быть осуществлены непосредственно в гостиницу перед отъездом.
 
РАЗДЕЛ 6.ТРАНСФЕР
6.1.Стоимость трансфера (перевозка Пассажиров и багажа наземным транспортом) складывается из тарифов перевозчиков, а также налогов, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2.Время подачи трансфера рассчитывается в соответствии с обычными местными условиями движения. Время подачи может меняться в период государственных праздников и иных мероприятий, проходящих в городе. В случае неожиданных аварий/ пробок на дорогах или других обстоятельств, возникающих в ходе трансфера, которые являются результатом пропущенного рейса, поезда или других связующих транспортных средств, Ривьера-Крым не будет нести ответственность за любые дополнительные расходы, которые Клиенты могут впоследствии понести.
6.3.Инструкции по оказания трансфера предоставляются Заказчику после оплаты им заказанных  услуг.
6.4.Если Клиент не явился в определенное в ваучере или в ином документе, выдаваемом Заказчиком Клиенту, место в течение указанного времени, то транспортное средство уезжает из места подачи трансфера, а Заказчик обязан оплатить Ривьера-Крым фактически понесенные расходы в размере 100% (сто процентов) стоимости услуг.
6.5.Если Клиенты путешествуют с младенцами или маленькими детьми, они ответственны за привоз соответствующего детского сидения и за его установку. Несоблюдение этого требования может привести к отказу поставщика в предоставлении услуги без возмещения стоимости услуг.
6.6.При наличии у Клиента крупногабаритного багажа, Заказчик обязан об этом указать в Запросе/Заказе, передаваемом Ривьера-Крым. Несоблюдение этого требования может привести к отказу поставщика в предоставлении услуги Клиенту без возмещения стоимости услуг, при этом Заказчик обязан оплатить все штрафы поставщика, выставленные Ривьера-Крым.
6.7.Заказчик несет ответственность за то, что контактная информация Клиентов, например, личный номер мобильного телефона, предоставляемые в  Ривьера-Крым, являются точными.
6.8.В гостиницах водитель ожидает Клиентов на ресепшн, если не оговорено иное место ожидания. Если по правилам гостиницы запрещено ожидать у ресепшен, то водитель ожидает Клиентов у выхода в фойе гостиницы или у выхода со стороны улицы если не оговорено иное место ожидания.
6.9.На ж/д вокзалах водитель встречает Клиентов с указанной в Запросе/Заказе табличкой у вагона. Если в Запросе/Заказе не указан номера вагона, водитель встречает у головы состава поезда, при условии возможности пройти на перрон. Если нет возможности пройти на перрон водитель ожидает у выхода из закрытой зоны вокзала.
6.10.Если в Запросе/Заказе не указано другое место ожидания, при подаче трансфера по адресу, водитель ожидает у подъезда в машине, с табличкой на лобовом стекле, указанной в Запросе/Заказе.
6.11.Если Клиент не смог в назначенное время найти свой трансфер, он обязан незамедлительно позвонить по телефону, указанному в ваучере/уведомлении о подтверждении трансфера.
6.12.Во время совершения трансфера не допускается несогласованный заезд на дополнительный адрес. Если у Клиента может возникнуть необходимость заезда на дополнительный адрес, то при оформлении Запроса/Заказа необходимо указать данный факт с подтверждением дополнительной оплаты.
 
РАЗДЕЛ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1.Дополнительно к ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках оказания Услуг, предусмотренной Договором и/или настоящими Правилами, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2.Заказчик несет ответственность за соблюдение настоящих Правил бронирования, в том числе его Клиентами, а также за нанесение Ривьера-Крым материального ущерба и ущерба деловой репутации.
7.3.Лицо, оформившее и направившее Запрос, представляет интересы всех лиц внесенных в Запрос и несет ответственность перед Ривьера-Крым за правильность сообщенных в Запросе данных, за выполнение всеми указанными в Запросе лицами обязательств, включая обязательства по оплате заказанных услуг и оплате Ривьера-Крым его Услуг и фактически понесенных расходов в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и Договором. Ривьера-Крым не несет ответственности за убытки, понесенные Заказчиком или третьими лицами в результате неправильности или неполноты сведений, предоставленных Заказчиком при Бронировании.
7.4.Внесение изменений или аннулирование Запроса/Заказа после штрафной даты указанной в Подтверждении бронирования, а также неприбытие Клиента Заказчика или его Сотрудника к месту начала оказания Услуг влекут за собой оплату Заказчиком штрафных санкций от поставщика услуг, в размере указанном в Подтверждении бронирования.
7.5.Если иное не сказано в Уведомлении о состоянии заказа, аннулирование Заказа Заказчиком менее чем за 25 (двадцать пять) часов до момента начала оказания услуг поставщиком (с учетом расчетного часа в гостиницах и местного времени), а также неприбытие клиентов к месту начала оказания заказанных услуг, влекут за собой выплату Заказчиком в пользу Ривьера-Крым суммы денежных расходов последнего по исполнению Запроса Заказчика, в размере стоимости проживания, питания, транспортного обслуживания и других подтвержденных услуг, согласно Заказа, приходящихся на первые сутки обслуживания клиентов (если иное не сказано в уведомлении о состоянии заказа).
7.6.Если иное не сказано в Уведомлении о состоянии заказа, аннулирование или изменение Заказчиком Заявки, сделанной менее чем за 25 (двадцать пять) часов до заезда клиентов, независимо от наличия Подтверждения бронирования данной Заявки на момент аннуляции, влечет за собой выплату Заказчиком в пользу Ривьера-Крым суммы денежных расходов последнего по исполнению Запроса Заказчика, в размере стоимости проживания, питания, транспортного обслуживания и других заказанных Услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания (если иное не сказано в уведомлении о состоянии заказа).
7.7.Заказчик несет полную ответственность за ущерб, причиненный конечному поставщику Услуг лицом(ами), указанным(и) в Запросе/Заказе и пользующимся забронированными Услугами, согласно законодательству Российской Федерации.
7.8. Ривьера-Крым не несёт ответственности за несоответствие исполненного Заказа субъективной оценке Клиента, а также за недостатки или недочеты в работе авиакомпаний, железных дорог, гостиниц и иных объектов размещения, транспортных, и иных компаний, непосредственно оказывающих соответствующие услуги. Ривьера-Крым не несет ответственности за информацию об услугах, полученную Клиентом/Сотрудником Заказчика напрямую от поставщика услуг (гостиницы, авиа-ж/д, автомобильной компании и т.д.).
7.9. Ривьера-Крым не несет ответственность перед Заказчиком и/или его Клиентом за любые запросы/изменения/аннуляции, сделанные Заказчиком или его представителем непосредственно у поставщика Услуг. Все аннуляции и изменения по Заказам, сделанным в Ривьера-Крым, должны быть также сделаны через Ривьера-Крым.
7.10.Заказчик несет ответственность за правильность оформления Запроса на бронирование, выбора тарифа в соответствии с гражданством Клиента и наличия у него и/или Клиента разрешения на въезд на территории, в организации, объекты, для въезда на которые иностранным гражданам требуется специальное разрешение. Заказчик принимает на себя все негативные последствия неточного, неполного заполнения Запроса и отсутствия необходимых разрешений у Клиента и/или его сотрудников.
7.11.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств если докажут, что это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (войны, стихийных бедствий, пожара, тайфуна, урагана, массовых заболеваний, изменение визового режима, решений органов государственной власти и управления, а также других обстоятельств, не зависящих от воли сторон и не поддающихся их контролю). При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.
 
РАЗДЕЛ 8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1.В случае возникновения претензий со стороны Заказчика в процессе оказания забронированных Услуг, Заказчик (представитель Заказчика, конечный пользователь заказанных услуг) должен письменно оформить претензию и заверить её у представителя гостиницы или иного соответствующего поставщика услуг, качество которых не удовлетворяет, о невозможности удовлетворения претензии на месте. Если причину вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, то Заказчик должен обратиться в письменной форме к Ривьера-Крым с приложением претензии клиента и документов, подтверждающих некачественное оказание услуг, в течение 3 (трех) дней с даты прекращения пользования заказанными услугами.
8.2.Если Заказчик не передал претензию в Ривьера-Крым, в течение срока, указанного в п.8.1. настоящих Правил, то такая претензия не подлежит рассмотрению Ривьера-Крым.
8.3.В течение 10 (десяти) рабочих дней Ривьера-Крым либо возмещает убытки, либо предоставляет письменный обоснованный отказ. В любом случае, размер убытков, подлежащих возмещению Ривьера-Крым, не может превышать 100% (сто процентов) стоимости Услуг указанных в Заказе.
8.4.При неудовлетворении своих претензий в досудебном порядке, Сторона вправе обратится за разрешением спора в суд по месту нахождения Истца.
 
РАЗДЕЛ 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1.Любая информация, указанная на сайте http://riviera-crimea.com/ , в том числе данные, специальные предложения, графика, фотографии, рисунки, логотипы, значки, изображения, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки, слоганы и прочие материалы, авторские и другие права интеллектуальной собственности, охраняемые законом принадлежат Ривьера-Крым, его аффилированным лицам, партнерам, представителям и другим, связанным с ними, сторонам, действующим от имени Ривьера-Крым. Ривьера-Крым не гарантирует качество информации, полученной от третьих лиц.
9.2.Ривьера-Крым размещает на сайте ссылки на другие сайты, но Ривьера-Крым не несет ответственность за содержимое этих сайтов. Наличие на сайте Ривьера-Крым ссылки, обеспечивающей переход на другой сайт, не означает и не подразумевает, что Ривьера-Крым одобряет или рекомендует содержимое сайта, не принадлежащего Ривьера-Крым.
 
 
 




Rambler's Top100 Rambler's Top100   Рейтинг@Mail.ru   Яндекс.Метрика